개인정보 취급방침
주식회사 (주)창의융합연구소 (이하 '회사’)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 관련 법령에 따라 정보통신서비스제 공자가 준수하여야 할 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보취급방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다
정보 주체는 개인정보의 수집, 이용 목적에 대한 동의를 거부할 수 있으며, 동의 거부 시 해당 서비스에 회원가입이 되지 않으며, 해당 앱에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없습니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
(1) 수집하는 개인정보의 항목
[필수] : 이메일, 프로필 사진, 닉네임
[선택] : 배송지 정보 (수령인명, 배송지주소,)
<이벤트 당첨 시>
[필수] 배송상품, 이름, 주소, 전화번호
[선택] 모바일 상품, 휴대전화번호
<고객상담 시>
고객센터로 문의 및 상담 시 상담 처리를 위한 추가적인 정보를 수집할 수 있습니다.
웹고객센터 : 이메일, 휴대전화번호
※ 문의하기 접수 시 답변 받을 이메일 주소를 수집합니다.
<명예훼손 / 개인정보침해 / 저작권침해 신고>
- 게시물 차단 신청서 : 신청인정보(이름, 생년월일, 전화번호, 이메일 또는 팩스번호, 닉네임, 마스킹 된 신분증 사본)
- (대리인 신고 시) 위임장 : 위임인/수임인정보(이름, 생년월일, 전화번호, 마스킹 된 신분증 사본)
<명예훼손/개인정보침해에 대한 소명 요청>
- 게시물 복원 신청서 : 이름, 생년월일, 전화번호 또는 팩스번호, 이메일, 닉네임
<저작권침해에 대한 소명 요청>
- 복제,전송 재개 요청서 : 요청자/대리인 정보(이름, 생년월일, 전화번호, 이메일, 마스킹 된 신분증 사본)
<자기게시물 접근배제 요청 시>
- (본인 신청 시) 자기게시물 접근배제 요청서 : 요청인 정보(이름, 전화번호, 이메일 또는 팩스번호, 마스킹 된 신분증 사본), 자기게시물 입증자료에 포함된 개인정보
- 요청인 정보(이름, 전화번호, 이메일 또는 팩스번호, 마스킹 된 신분증 사본), 지정인 정보(이름, 전화번호, 이메일 또는 팩스번호, 신청인과의 관계, 마스킹 된 신분증 사본, 관계증빙서류(가족관계 증명서, 사망사실 증명서 등))
(2) 개인정보 수집방법
개인정보를 수집하는 경우에는 원칙적으로 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.
서비스 가입이나 사용 중 이용자의 자발적 제공을 통한 수집
회원의 선택에 따라 소셜 로그인을 통해 로그인하는 회원의 경우 해당 협력 회사로부터 자동으로 수집
그 외 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록, 이용정지 기록
제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우
고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등
온/오프라인에서 진행되는 이벤트 혹은 행사 등 참여
(3) 본 서비스는 이용자의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 인종, 출신지, 본적지, 사상, 정치적 성향, 범죄기록, 건강사 등의 정보는 수집하지 않습니다.
(4) 본 서비스는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
모바일 앱, 모바일 어플리케이션, 모바일 웹 페이지, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 전화를 통한 주문, 이벤트 응모
PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 단말기정보(OS, 화면사이즈, 디바이스 아이디, 폰 기종, 단말기 모델명), IP주소, 쿠키, 방문일시, 부정이용기록, 서비스 이용 기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
본 서비스는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
(1) 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
(2) 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계 학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달 등
(3) 회원관리, 서비스 제공·개선, 신규 서비스 개발 등을 이용합니다.
회원 식별/가입의사 확인, 본인/연령 확인, 부정이용 방지
만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 법정 대리인 권리행사 시 본인 확인
이용자간 메시지 전송, 친구등록 및 친구추천 기능의 제공
친구에게 활동내역을 알리거나 이용자 검색, 등록 등의 기능 제공
신규 서비스 개발, 다양한 서비스 제공, 문의사항 또는 불만처리, 공지사항 전달
유료서비스 이용 시 콘텐츠 등의 전송이나 배송·요금 정산
서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재
인구통계학적 특성과 이용자의 관심, 기호, 성향의 추정을 통한 맞춤형 콘텐츠 추천 및 마케팅에 활용
음성명령 처리 및 음성인식 향상, 개인화 서비스 제공
서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축, 서비스 개선에 활용
(5) 개인정보의 추가적인 이용・제공을 하는 경우가 있습니다.
수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서는
법령에 따라 이용자의 동의 없이 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공할
수 있습니다. 이때 ‘당초 수집 목적과 관련성이 있는지, 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에
대한 예측 가능성이 있는지, 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지’를 종합적으로
고려합니다.
본 서비스는 수집한 개인정보를 특정 개인을
알아볼 수 없도록 가명처리하여 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 처리할 수 있습니다. 이 때 가명정보는 재식별되지 않도록 추가정보와 분리하여 별도 저장・관리하고 필요한 기술적・관리적 보호조치를 취합니다.
(6) 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인의 동의를 얻습니다.
아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 아래 방법으로 법정대리인의 동의를 확인합니다.
3. 개인정보의 제3자 제공 및 취급위탁
위탁사항에 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임 부담, 위탁기간, 처리종료 후의 개인정보 반환 또는 파기의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.
이용자의 별도 동의가 있거나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 아래의 경우에는 예외로 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
(1) 이용자들이 사전에 동의한 경우
(2) 법령의 규정에 의한 경우
(3) 재난, 감염병, 급박한 생명・신체 위험을 초래하는 사건사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 이용자 동의일로부터 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 이용자의 개인정보를 보유 및 이용하게 됩니다. 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 이용자의 개인정보를 지체없이 파기합니다. 단, 회사 내부방침이나 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 일정 기간 동안 개인정보를 보관할 수 있습니다. 이 경우 본 서비스는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
(1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
(2) 대금결제 및 재화 등에 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
(3) 소비자의 불만 또는 분쟁철에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
5. 개인정보 파기절차 및 방법
회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
(1) 파기절차
이용자가 서비스 이용 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후, 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인 정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 또한 수집된 개인정보의 보유 및 이용기간은 서비스 이용 계약 체결(회원가입)부터 서비스 이용 계약 해지(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)입니다.
본 서비스는 ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년 간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 별도로 분리 보관 또는 삭제하고 있으며, 분리 보관된 개인정보는 4년 간 보관 후 지체없이 파기합니다.
이 외에 법령에 따라 일정기간 보관해야 하는 개인정보는 아래와 같습니다.
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 법령에 근거
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 법령에 근거
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 법령에 근거
표시/광고에 관한 기록 : 6개월, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 법령에 근거
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 5년, 국세기본법 법령에 근거
전자금융 거래에 관한 기록 : 5년, 전자금융거래법 법령에 근거
서비스 방문 기록 : 3개월, 통신비밀보호법 법령에 근거
고객확인 및 의심되는 거래의 보고 등에 관한 기록 : 서비스 탈퇴일로부터 5년, 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 법령에 근거
(2) 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재 생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
6. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항
본 서비스는 빠르고 편리한 웹사이트 사용을 지원하고 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아 내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 본 서비스의 모바일 앱을 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로써 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
(1) 사용 목적
개인화되고 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키를 사용합니다. 이용자가 웹사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 디바이스에 저장되어 있는 쿠키를 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하게 됩니다. 쿠키는 이용자가 웹 사이트를 방문할 때, 웹 사이트 사용을 설정한대로 접속하고 편리하게 사용할 수 있도록 돕습니다. 또한, 이용자의 웹사이트 방문 기록, 이용 형태를 통해서 최적화 된 광고 등 맞춤형 정보를 제공하기 위해 활용됩니다.
(2) 쿠키의 사용을 통해서만 가능한 특정된 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한 회원을 식별하고 회원의 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
(3) 이용자는 쿠키의 설치 / 운용 및 거부 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
(4) 쿠키 설정 거부 방법 (인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상 단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 탭 > 개 인정보취급 수준 설정 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 일부 서비스는 이용이 어려울 수 있습니다.
7. 의무 및 책임
(1) 본 서비스는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보 관련 직원에 대하여 개인정보보호 및 비밀유지 의무 등에 관해 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
(2) 본 서비스는 개인정보보호지침에 대한 이행사항 및 관련 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다. 감사 결과 운영상의 시정 또는 개선을 요하는 사항이나 관련 직원이 지침을 위반한 사실을 발견한 때에는 지체없이 이를 시정 또는 개선하는 등 필요한 조치를 취하고 있습니다
(3) 기술/관리적 대책
- 본 서비스는 개인정보보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 회원 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
- 본 서비스는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데 이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
웹서버는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기 적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
기타 개인정보 침해/피해와 관련한 상담이 필요한 경우에는 한국정보보호진흥원(KISA) 내 개인정보침해신고센터(http:// www.cyberprivacy.or.kr, 전화번호 1336)에서 하실 수 있습니다.
8. 개인위치정보의 처리
본 서비스는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 ‘위치정보법’)에 따라 아래와 같이 개인위치정보를 처리합니다.
(1) 개인위치정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다.
수집 및 이용 목적의 달성 또는 회원 탈퇴 등 개인위치정보 처리목적이
달성된 경우, 개인위치정보를 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제합니다.
다만, 다른 법령에 따라 보관해야 하는
등 정당한 사유가 있는 경우에는 그에 따릅니다.
또한, 위치정보법 제16조2항에 따라 이용자의
위치정보의 이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 6개월간 보관합니다.
(2) 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
본 서비스는 이용자의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지
않으며, 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공목적을 사전에 이용자에게 고지하고 동의를 받습니다.
이용자의 동의를 거쳐 개인위치정보를 제3자에게 제공하는
경우, 이용자에게 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통지합니다.
9. 이용자의 권리와 행사 방법
본 서비스는 모든 이용자의 권리를 보호합니다.
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람(조회)하거나 수정⋅삭제할 수 있으며, 개인정보의
처리정지, 동의 철회 또는 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
이용자는 서비스 내 다음과 같은 기능을 통해 언제든지 개인정보 열람(조회) 등의 권리를
직접 행사하거나 또는 고객센터(문의하기)를 통해 요청할 수 있습니다.
본 서비스는 이용자의 요청을 받은 경우 이를 지체없이 처리하며, 이용자가 개인정보의
오류에 대한 정정을 요청한 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
본 서비스는 이용자의 개인정보 보호를 위해 아래의 노력을 합니다.
(1) 이용자의 개인정보를 암호화하고 있습니다.
이용자의 개인정보를 암호화된 통신구간을 이용하여 전송하고, 비밀번호 등 중요정보는 암호화하여 보관하고 있습니다.
(2) 해킹이나 컴퓨터 바이러스로부터 보호하기 위하여 노력하고 있습니다.
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다. 해커 등의 침입을 탐지하고 차단할 수 있는 시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있으며, 백신 프로그램을 설치하여 시스템이 최신 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 노력하고 있습니다. 또한 새로운 해킹/보안 기술에 대해 지속적으로 연구하여 서비스에 적용하고 있습니다.
(3) 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소화하고 있습니다.
개인정보를 처리하는 임직원을 최소한으로 제한하고 있습니다. 또한 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 기준을 마련하고 지속적인 감사를 실시하고 있습니다.
(4) 임직원에게 이용자의 개인정보 보호에 대해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.
(5) 이용자 정보의 보호 활동 및 체계에 대해 국내 및 국제 인증 규격을 충족하고 있습니다.
정보보호 및 개인정보보호 관리 체계에 대해 국내 및 국제 인증 심사 규격 대비 충족 여부를 매년 독립된 심사 기관으로부터 검증을 받고 개선의 기회를 마련하고 있습니다. (정보보호 인증 보기)
11. 개정 전 고지의무 등 안내
법령이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적
등으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 최소 7일 전 변경 사항을 사전에 안내하겠습니다.
다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의
변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소
30일 전에 미리 알려드리겠습니다.
본 서비스는 모든 이용자의 정보를 소중히 생각하며, 이용자가 더욱 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것을 약속드립니다.
12. 기타
회사 서비스 내에 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 " (주)창의융합연구소 개인정보취급방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.
13. 개인정보보호책임자 지정 운영
본 서비스는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서로 연락해 주시기 바랍니다. 본 서비스는 이용자의 목소리에 귀 기울이고 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
- 개인정보 보호 책임자 및 고충처리 부서 : IT팀
- 분야별 책임자 : 정창우
- 소속 : IT팀
- 연락처 : 02)539-2062
- 이메일 : support@qr-call.app
또한 개인정보 관련 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관을 통하여 도움받을 수 있습니다.
개인정보침해 신고센터
대검찰청 사이버수사과
경찰청 사이버수사국
개정일자 : 2023년 09월 18일
제정일자 : 2023년 09월 18일